1win

1win cassino é seguro?

O cassino 1win é operado pela empresa 1Win N.V que está registrada para operar de acordo com as leis da Autoridade de Jogos de Curaçao (Curaçao Gaming Control Board, GCB) e possui o número de licença OGL/2024/587/0621. Segundo seu certificado a licença foi concedida no dia 26 de Março de 2025 e por isso, está ativa. 

Apesar de possuir licença ativa do GCB, o 1win cassino não possui informações de licenças adicionais de órgãos reguladores reconhecidos, como a Malta Gaming Authority (MGA) ou a UK Gambling Commission, o que dificulta a confirmação da conformidade com os padrões do setor para proteção e justiça dos jogadores. Também não encontrei certificados adicionais, como o iTechLabs e eCOGRA, nos quais alguns jogadores confiam para obter uma garantia extra de jogo justo. 

O site usa criptografia HTTPS e tecnologia SSL de 256 bits para proteger as transações e os dados pessoais, o que é obrigatório para cassinos de boa reputação. A política de privaciade apresenta boas práticas de transparência, segurança e respeito aos direitos do usuário, mas também prevê retenção prolongada de dados, amplo compartilhamento e limitações ao direito de exclusão, o que exige atenção do usuário quanto ao controle de suas informações.

No que diz respeito às ferramentas de Jogo Responsável, como limites de depósito, tempo logado e a opção de autoexclusão, apesar de constar como disponíveis em seus Termos e Condições, estas opções como controles de tempo e autoexclusão não estavam disponíveis durante minha análise, nem mesmo logada em minha conta 1win.

As opções de pagamento disponíveis no site mostram fornecedores confiáveis, como Visa e MasterCard, carteiras eletrônicas como Skrill e AstroPay e até Google Pay e Apple Pay. Porém, estas estarão disponíveis de acordo com a sua localização geográfica e disponibilidade de cada fornecedor em seu país, para mim ao acessar pelo Brasil e ao utilizar criptomoedas essas opções não estavam disponíveis para depositar.

Para ter uma visão mais ampla, também analisei o feedback dos jogadores em outros sites e fóruns. A maioria dos jogadores elogia o atendimento e facilidade de jogar no 1win cassino, por sua variada seleção de jogos e rapidez ao ser atendido no chat ao vivo, mas os mesmos relatam dificuldades com saque e bloqueio de conta. Essas críticas mistas demonstram que há melhorias a serem feitas para que a satisfação dos jogadores seja constante, e não só em alguns pontos. 

No geral, embora o 1win cassino atenda aos requisitos básicos de segurança e ofereça um ambiente seguro, a falta de certificações e principalmente de opções ao alcance do jogador de recursos de jogo responsável impedem que ele seja totalmente seguro. Os jogadores que priorizam a transparência e medidas de segurança robustas podem querer pesar esses fatores ao tomar sua decisão de jogar no cassino 1win.

O 1win cassino é confiável?

Apesar de preencher as lacunas de licença e de criptografia para garantir a proteção das suas transações e dados pessoais, a falta de opções de definir limites ou de controles do seu jogo em ferramentas de jogo responsável levantam certas bandeiras de atenção. Eu diria que o cassino 1win é confiável para pequenos valores e questionando sempre o suporte ao cliente quando tiver dúvidas de qualquer assunto.

O que gostamos no 1win cassino

1win cassino é um provedor que cresce nas redes sociais e que está presente em diversos países, mas será que existem mesmo pontos positivos? Abaixo destaquei três funcionalidades que não são vistas em qualquer cassino e realmente merecem destaque, spoiler: desde programa de fidelidade, roleta com dinheiro até carro esportivo com iPhone.

Lucky Drive no 1win: Carros esportivos, produtos Apple e rodadas grátis 

Já sonhou em ganhar um carro esportivo na rifa? 1win cassino pode ter a solução. A promoção Lucky Drive é na verdade um sorteio mensal que acontece da mesma maneira que as rifas de colégio. 

Ao depositar $10 dólares você ganha 1 bilhete que irá para a seção “Free Money” no site, é possível comprar apenas 1 bilhete por dia e assim como nas rifas, quantos mais bilhetes tiver, maiores são as chances de ganhar os prêmios: um Maserati MC20, 55 dispositivos da Apple e muitos giros grátis. Não você não leu errado: um Maserati MC20 que é possível ver o carro ao vivo na página da promoção. Segundo o 1win cassino o máximo de bilhetes possíveis de serem comprados são 32. 

Na mesma promoção mas na edição anterior, o prêmio máximo também era um carro esportivo. E na época, foi uma Lamborghini Huracan Evo Spyder e os mesmos produtos Apple. Apesar do carro esportivo mudar a cada edição, não podemos negar que os prêmios são bem melhores que prêmios da rifa do seu colégio. Cassinos como o Bizzo Casino também adotam esse estilo de prêmio luxuoso.

Para exemplificar a quantidade de prêmios físico serão sorteados e quantos giros grátis (e seus ganhos máximos) serão distribuídos, confira a tabela abaixo:

Mas fique atento aos giros grátis: todo ganho obtido com giros grátis está sujeito a um requisito de aposta de 25x e o prazo para cumprir o requisito de aposta é de 24 horas. 

Ou seja, se você foi um dos sortudos a ganhar 350 giros grátis e conquistou o máximo de $150 dólares jogando, deverá apostar um total de $3.750 antes de poder sacar esses ganhos. Isso significa que você precisa fazer apostas cujo valor somado seja $3.750 para cumprir o requisito.

O cassino 1win ainda diz que o vencedor pode escolher receber receber o prêmio em dinheiro ou físico, o produto em si. Porém, o pagamento de quaisquer taxas alfandegárias e impostos relacionados ao transporte do prêmio de transporte é de responsabilidade do vencedor.

Se o vencedor optar por receber o prêmio de transporte em dinheiro, seu valor equivalente será creditado na conta de jogo dentro de 30 (trinta) dias corridos após o término do sorteio, desde que o vencedor passe pela verificação dentro de 72 (setenta e duas) horas após o término do sorteio.

Programa de fidelidade do 1win cassino, o 1win Coins

Enquanto realizava minha análise do 1win cassino e acessei a área “Free Money” percebi que os 1win Coins são basicamente uma forma de fidelizar para seus jogadores, que eles chamam de programa de fidelidade. Mas será que o dinheiro é realmente gratuito?

Os 1win Coins são como uma moeda própria do cassino 1win. E eles podem ser conseguidos e acumulados ao concluir “tarefas”, realilzar apostas nos 1win games que são os jogos próprios do cassino, em slots na seção de cassino e por apostas em esportes. E o motivo de estar na seção “Free Money”: eles podem ser trocados por dinheiro real ao acumular a quantidade mínima de 1win Coins. A quantidade mínima é alcançada por um número total de apostas realizadas no site e a conversão para cada moeda são determinadas separadamente e mostradas na tabela.

Mas fique atento os 1win Coins não serão acumulados no jogo Speed & Cash, jogos no Cassino ao vivo, roleta eletrônica e blackjack. E para as apostas esportivas com dinheiro real, não dependem de perda ou ganho, as 1win Coins apeas não serão creditadas se um reembolso foi feito na aposta esportiva (cálculo da apostas com coeficiente 1.00) ou se foi vendida.

Como conclui tarefas como confirmar minha conta por e-mail, ganhei 100 1win Coins. Fiz a simulação de quanto receberia em dinheiro real por essas moedas e ao trocar todas receberia US$0,80 em minha conta. Porém, o valor mínimo que se deve alcançar para conseguir realizar a troca é de 1.000, então não pude completar a troca.

Loteria diária gratuita

Ainda dentro da seção “Free Money” estav disponível essa seção que apesar de não possuir um nome de destaque em seu menu, com certeza é um ponto positivo do 1win cassino.

Como as famosas roda a roda dos seus programas de domingo, no 1win cassino você tem a chance de ganhar dinheiro e pontos de bônus para jogar. Todos os dias o 1win cassino ativa essa “Loteria diária gratuita” onde ao rodar e você ganhar algum valor de graça para jogar em slots e jogos de cassino. 

Ao girar a loteria ganhei US$1,18 como saldo de bônus para jogar. E logo após ganhar o valor em dólar, abaixo possui uma contagem regressiva para quando o próximo giro gratuito estará disponível. 

O que não gostamos no 1win cassino

Mesmo com prêmios Apples e carros esportivos, o cassino 1win não está isento de falhas e erros. Por isso, aqui destaco os principais pontos a serem melhorados que encontrei durante minha análise 1win cassino. 

Não existem recursos de Jogo Responsável vigentes

Falamos sobre jogo responsável em todas as análises por, segundo nossa experiência, ser essencial para que os jogadores possam ter opções de manter controle da própria diversão e gastos, mas principalmente ter segurança que escolhe as melhores opções de cassino.

Durante a análise do 1win cassino encontrei as palavras Jogo Responsável escritas no rodapé do site e nos termos e condições. Nesta seção há uma série de perguntas em inglês para o jogador se questionar sobre problemas de jogo. E dentro do texto em inglês, mesmo o idioma do cassino estando em português, há a menção de Limites para o período máximo que posso ficar logada em diário, semanal ou mensal. Também há menção de poder escolher um valor máximo de depósito e que ambas as opções estariam disponíveis nas minhas configurações de conta ou através do contato ao cliente. 

Porém, dentro da minha conta em configurações não há qualquer menção das mesmas palavras ou as outras como limite de depósito, limite de tempo, ou até mesmo autoexclusão. Por isso, recorri ao suporte para entender se era um erro da minha conta e verificar se estas opções poderiam ser ativadas através deles.

Questionei a Patrícia sobre os limites de conta e depósito e a resposta que obtive foi:

“Não temos opção de limites com depósitos podem ser depositados a quantidade ao criterio do cliente, para cada método de depósito será informado o valor minimo e máximo.”

Essa afirmação da Patrícia do 1win cassino é preocupante por dois motivos principais:

• 1) o cassino afirma em seus termos e condições possuir estas opções de limites de acesso, depósito e gasto a serem definidos por dia, semana ou mês;
• 2) o suporte negou possuir essa disponibilidade neste cassino, indo totalmente contra o que está descrito em seus termos e condições.

Outro fator preocupante é que quando questionei também sobre o período de  tempo logada em minha conta a resposta que tive foi:

“…sua conta pode estar logada o tempo que a senhora desejar”.

Além de, novamente, contradizer o que está descrito como opções disponíveis ao jogador, aqui Patrícia mesmo com sua cordialidade, demonstra que não sabe o dano que frases como esta podem causar a jogadores com perfil para desenvolver vícios. Quando questionei sobre a opção de autoexclusão, a resposta da Patrícia pareceu pronta e não respondeu exatamente o que questionei, já que queria mais informações e não me autoexcluir naquele momento.

Resumindo toda a situação em tópicos:

• O cassino afirma ter ferramentas de jogo responsável na conta do jogador para ser ativadas ou escolhidas, ou que também podem ser ativadas através do suporte ao cliente.
• O suporte do 1win quando questionado sobre algumas dessas práticas diz não existir estas opções.
• O atendimento ao cliente do 1win demonstrou pouco treinamento ou conhecimento da plataforma, tanto para lidar com jogadores no quesito de Jogo Responsável quanto à minha dúvida sobre autoexclusão.

Ainda precisamos dizer mais porque não gostamos? Confira nossa página de Jogo Responsável para entender melhor o que são consideradas as melhores ferramentas.

Termos confusos e incompletos

Como já dito, os termos e condições da 1win cassino estavam em inglês, mas além desta página as demais que também são importantes para o cassino como a política de privacidade, regras em esportes, e uma “User Agreement” todas sem tradução adequada.

Porém, há a opção de baixar todos esses documentos listados para seu computador. Eu fiz isso e algumas coisas me incomodaram: não há menção sobre requisitos de apostas para os bônus, não há menção sobre valores mínimos de depósito para bônus, e encontrei taxas sob a conta e uma informação importante sobre bônus.

Há a menção de um “requisitos de aposta relacionados à conta de bônus” na plataforma 1win,  diz que o dinheiro da conta de bônus será transferido em porcentagens para a conta principal do jogaador se, no dia anterior, o jogador tiver perdido dinheiro da conta principal jogando em jogos de cassino. Porém, não existem descrições do que acontece com esse saldo caso o jogador vença.

Quanto a taxas sob a conta, se uma conta ficar sem login ou atividade de jogo por 12 meses consecutivos, ela será considerada “dormant” (inativa). Essas contas inativas podem estar sujeitas a uma taxa mensal de manutenção, que será deduzida do saldo restante, apesar do 1win cassino informar que irá notificar o jogador não há qualquer menção sobre o qual o valor exato da taxa aplicada. E ainda há a informação de que se a conta permanecer inativa por um período ainda maior, a empresa pode fechar a conta e, se aplicável, os fundos remanescentes podem ser perdidos conforme as leis relevantes.

Mais uma informação encontrada foi que caso você abra sua conta 1win cassino e não passar pelo processo de Know Your Customer (KYC) ou verificação de identidade dentro de 7 dias após registro ou se a verificação não for concluída satisfatoriamente, a empresa pode:

• Reter o saldo da conta até a conclusão do processo.
• Anular transações e congelar a conta.
• Suspender ou fechar a conta e encerrar o acordo.

Como foi minha experiência no cassino 1win 

Para que você não encontre dificuldades ou surpresas, e também fazer uma análise 1win cassino completa, fiz toda a experiência que você teria ao abrir conta, falar com o suporte, conferir as opções de depósito e saque e ainda fui um pouco além, descobri taxas e te explico os termos de bônus. Veja a seguir toda essa experiência no 1win cassino.

Abrir conta no cassino 1win 

O processo para abrir minha conta no 1win foi todo feito em apenas 1 tela. O cassino solicitou: nome e sobrenome, data de nascimento, endereço completo, telefone celular, e-mail e senha. 

Notei que logo ao preencher estes campos era necessário escolher uma moeda para a conta. Entre as opções de moedas fiduciárias estavam o real brasileiro, dólar americano, euro, os pesos argentinos, chilenos, colombianos e mexicanos, e mais 68 opções! Realmente fiquei impressionada com a diversidade de opções de moeda. Além dessas, as criptomoedas que estavam disponíveis eram Bitcoin (BTC), Ethereum (ETC), Litecoin (LTC), Tether USD (USDT), Tron (TRX) e Toncoin (TON).

Para abrir minha conta escolhi USDT como moeda principal e já fica o aviso: após escolher, é possível trocar o tipo de moeda principal da sua conta, entre criptomoedas ou entre moedas fiduciária na sua carteira. Para alterar basta clicar no símbolo do seu saldo em dinheiro, clicar em “Gerenciamento de contas” e logo em seguida em “adicionar uma nova conta”. Abrirá para você a opção de procurar pelas criptos ou por moedas que quiser. 

Expliacando o bônus de boas-vindas 1win cassino

Cada novo jogador do cassino 1win pode receber um bônus de boas-vindas de até 500% nos primeiros quatro depósitos. O bônus é dividido em quatro etapas ou depósitos, e cada parte é creditada na conta de bônus:

• 200% do valor do primeiro depósito;
• 150% do valor do segundo depósito;
• 100% do valor do terceiro depósito;
• 50% do valor do quarto depósito.

Não encontrei qualquer informação sobre os requisitos de aposta para esses depósitos, apenas que o valor máximo do bônus concedido é de $590 dólares para um depósito e $590 para quatro depósitos. Importante destacar que o cassino 1win separa por valor de bônus e valor de dinheiro depositado. Assim, a transferência entre a conta de bônus para a conta principal acontece quando o jogador perde dinheiro nas slots de cassino. 

Por exemplo, o jogador perde $60 dólares de sua conta principal quando o saldo na conta de bônus era $530 dólares. No dia seguinte, 1% é transferido da conta de bônus para a conta principal. Como resultado, o jogador recebe $5,30 dólares em sua conta principal.

Ou seja, se você perdeu dinheiro de verdade no dia anterior, parte do dinheiro do bônus será movida para a sua conta principal para compensar essa perda, e o valor transferido depende do quanto você perdeu. 

Como depositar em 1win cassino

Como escolhi a cripto Tether (USDT) como moeda da minha conta 1win cassino, na minha simulação de depósito mantive esta opção. Mas, para depositar, era possível utilizar Bitcoin, ETH, Monero, Doge e outras 10 opções criptomoedas. O valor mínimo a ser depositado depende da moeda escolhida e também da rede blockchain.

No meu caso, mantive a opção de depositar com USDT e nas opções de redes estavam as opções abaixo com a informação de “horário de registro” ao lado dos minutos, o que eu imagino que seja uma tradução errada para o tempo da transação ser completada:

• USDT (TRC-20): 5 minutos
• USDT (ERC-20): ~ 10 minutos
• USDT (BEP-20): 5 minutos
• USDT (TON mainnet): ~ 5 minutos

Já que estava simulando cenários e vi no canto esquerdo a opção “Métodos de pagamento da região Brasil, alterar”, testei mudar para o Chile e ver quais seriam os métodos de pagamento disponíveis para lá. E o que constantei no incío desta análise do 1win cassino é comprovada, os métodos de pagamento diferem entre os países.

Mais de 13.000 jogos disponíveis no 1win cassino

No momento em que escrevi esta análise do 1win cassino, a plataforma contava com 13.500 jogos. O site tem seus jogos exclusivos, os chamados 1win games,  desenvolvidos pela própria equipe do cassino e ao todo, são 17 títulos com jogos como CoinFlip, Crash, Dice, Plinko e Lucky Jet.

Como eu ganhei os US$1,18 como saldo de bônus e queria testar minha sorte, escolhi o Coinflip para jogar. Porém, notei que o saldo mostrado lá não era o mesmo que meu de bônus, e logo percebi que se tratava de um jogo demo ou demonstração. Afinal, eu não depositei mais de mil dólares no cassino e acho que lembraria se o tivesse feito. 

Isso me deixou confusa já que eu estava logada em minha conta e com saldo de bônus de cassino disponível. Então, a única opção é que seja realmente um jogo de demonstração com saldo fictício, apesar de não haver qualquer menção sobre isso no próprio jogo.  

Analisando outros jogos como o Big Bass Bonanza da Pragmatic Play percebi a mesma situação, o jogo já possuía um saldo que não era o meu para jogar. E logo após tentar entrar numa mesa de Roleta ao Vivo da PlayTech, e abrir a página para depositar entendi o conceito. Não é possível saber quais podem ser jogados gratuitamente e quais não: você só perceberá isso ao tentar executar qualquer jogo sem saldo em sua conta.  

Promoções disponíveis em 1win cassino

Além do bônus de boas-vindas, os outros bônus disponíveis fixos na plataforma 1win são os bônus em expresso para apostas esportivas e um bônus de cashback até 30% para cassino. 

As demais 29 promoções ativas no momento da minha análise são sazonais e o interessante é que ao clicar em cada uma delas, todas possuem uma contagem regressiva até o dia de término daquela promoção. 

Notei que a maioria delas termina no final do ano, e além dos torneios comuns dos provedores como o Drops & Wins da Pragmatic Play e sorteio da BGaming, e claro do Lucky Drive e fidelidade que já abordamos, encontrei um que parece complementar o bônus de boas-vindas. Com o nome de “Ganhe 500 giros grátis para seus primeiros 4 depósitos” e assim como o welcome bonus são dividos em quatro etapas:

Os giros grátis ganhos desta promoção só podem ser usados nos seguintes slots, todos da Pragmatic Play: Gates of 1win, Gates of Olympus Xmas 1000, Gates of Olympus 1000 e Sweet Bonanza 1000.

Atenção aos detalhes da oferta: Os giros grátis são válidos por 24 horas após serem creditados. E cada ganho alcançado com os giros grátis está sujeito a um requisito de apostas de 35x, sendo o prazo para cumprir o requisito é de 24 horas. Se o jogador não cumprir os requisitos de apostas dentro deste período, o ganho será anulado.

Como sacar no cassino 1win

Apesar de ter trocado a moeda da forma que expliquei anteriormente de Tether para USD como moeda principal da minha conta, as opções de saque permaneceram as mesmas. 

O valor mínimo de saque depende da criptmoeda escolhida bem como a rede blockchain. Para sacar com Bitcoin, por exemplo, o valor mínimo é de $100 dólares. Porém, para sacar utilizando USDC e a rede ERC20, o valor mínimo para sacar é de $15 dólares.

Porém, encontrei uma informação importante nos termos e condições. Para liberar o saque no 1win cassino o jogador deve apostar pelo menos 100% do valor depositado em apostas com odds mínimas de 1,3, incluindo jogos de cassino ou ao vivo.

Ainda há a informação de que se o jogador não cumprir essa exigência de aposta, o cassino 1win poderá cobrar até 15% de taxa sobre cada saque para cobrir despesas do sistema de pagamento. Além dessa taxa, o 1win cassino ainda afirma que poderá cobrar uma taxa para saques de valores que não foram usados em aposta, mas não dá maiores informações sobre o assunto.

Quanto ao tempo de processamento de saque, ainda segundo o próprio cassino 1win, saques com valor até $50 dólares ou equivalente em sua moeda, são processados em até 1 hora, salvo problemas técnicos do banco ou sistema de pagamento. E saques acima acima de $50 dólares são processados em até 5 dias úteis. Pode haver atrasos adicionais de até 3 dias úteis, dependendo do banco ou sistema de pagamento.

Se você for um jogador de grandes números, fique esperto. Caso você solicite um valor de saque maior que $500 dólares ou equivalente em outra moeda, será necessário passar por um processo de identificação. Para isso, o cliente deve enviar uma cópia ou foto do documento de identidade e somente após o processo que receberá o valor solicitado.

Falar com o suporte do 1win cassino

Algo que me surpreendeu logo que fiz esta análise do 1win cassino, foi a existência de um contato telefônico para o suporte. Além do telefone com DD de São Paulo (+55 11 4858-2208), há nos termos e condições um número internacional de Curaçao 8 (800) 301 77 89. E o e-mail de suporte é separado por suporte técnico, segurança e promocional. Mas geralmente o de suporte técnico, o [email protected], costuma ajudar em todas essas situações.

Quando fui buscar novamente contato com o suporte ao cliente da 1win cassino, fui atendida pela Esperança no chat e minha dúvida era sobre o “dinheiro” que ganhei na loteria gratuita do 1win.

Tal foi minha surpresa quando Esperança me explicou que aqui se aplicam as mesmas regras do bônus de boas-vindas:

“Os fundos de bônus da conta “Cassino” são transferidos automaticamente para a conta principal do jogador no dia seguinte, se perder mais de R$ 351,73 no dia anterior. No caso serão transferidos automaticamente 1% do valor total da conta de bônus para a conta principal para apostas ou retiradas. Informações mais detalhadas sobre bônus podem ser encontradas na seção “Bônus e Promoções” na plataforma.”

Então fiz após fazer a pergunta do milhão se só possível usar esse dinheiro de bônus de cassino sem antes depositar e perder este valor. E Esperança confirmou. Logo em seguida questionei se esta regra se aplicava a todos os bônus e ela me respondeu que só se aplica aos bônus de cassino. 

Apesar das respostas não tão satisfatórias quanto as regras do cassino, não posso negar que o atendimento foi rápido todas as vezes que entrei em contato. E recomendo que você entre em contato pelo chat ao vivo, devido sua rapidez. 

Por que demos essa classificação ao 1win cassino?

Acho que o cassino 1win é um cassino que eleva muito as expectativas por conta de suas promoções, afinal não é qualquer cassino que sorteia carros esportivos mensalmente.

Porém, os pontos que trouxemos principalmente das ferramentas de Jogo Responsável e os termos de bônus, levantam ressalvas importantes que diz respeito a transparência do cassino sobre seus bônus e principalmente, se eles fazem o que prometem nos termos e condições.

Resumidamente, o 1win cassino pode ser uma plataforma confiável para jogos de azar online ao melhorar nestes aspectos e por isso no momento o consideramos Regular.